Хотела бы составить отзыв о работе данной студии.
Начну с того, что посещение данного заведение я приобретала при помощи купона на одной известной площадке. Да, это дёшево, но это вовсе не говорит о том, что я должна сталкиваться с такими моментами, о которых я бы хотела рассказать.
В мой купон входили: маникюр, педикюр, покрытие гель-лак, спа, дизайн и что-то ещё, не суть.
Записалась я за неделю, но при записи отказалась предоставить пин-код от купона (что в общем-то логично) и в этот момент столкнулась с хамством администратора и брошенной трубкой. Мне запись не подтвердили, но в записи и не отказали. Позже позвонила более вежливая сотрудница, и немного ситуацию сгладила. Я не хотела заморачиваться в возвратом, и отправилась туда на свой страх и риск.
Накануне моего визита в Микс Найлс энд Бьюти мне никто не позвонил, чего я собственно и ожидала. Пришлось звонить подтверждать наличие записи самостоятельно, на что по телефону хамским тоном мне было сказано, что "девушка, мы вам звонили, вы недоступны", то есть о культуре общения с клиентом там тоже особо никому ничего не известно.
Поехала я туда. С намерением с боем отстоять свое право на услугу, за которую я заплатила.
В студии на Китай-городе меня встретила мастер маникюра и мастер по наращиванию ресниц (у последней был страшно недовольный вид).
Обстановку я бы в этом салоне оценила как полуразрушенный кабинетик. На маникюрном столе лежало чумазенькое полотенце. Была в своих размышлениях и не увидела, откуда достали инструменты для маникюра (хотя в планах было обратить на это особое внимание). Помимо этого я наблюдала отломанные дверцы шкафов и какую-то общую неаккуратность. Пустую бутылку в куллере. Ну и, разумеется, никто не предложил ни воды, ни чая, и уж тем более кофе.
Итак, подробности моего чудо-купона были уточнены мастером маникюра. Что спа предоставляется либо на ручки, либо на ножки, но никак на обе услуги.
А что меня особенно впечатлило - это покрытие. Небольшой набор очень странных цветов от Блюскай (где нереально выбрать хоть что-то приличное). А предложенный дизайн (формулировка в купоне - втирка, художественная роспись, стразы, короче всё, что угодно), это возможность налепить две наклейки с эмблемой шанель (Мне сказали "Ну есть ещё дольчигабана" (; ).
За покрытие и дизайн я в итоге доплатила. Да и в принципе, я считаю, что цена по купону действительно очень низкая, а как человек мастер мне очень понравилась, потому я и взяла услугу с доплатой. Но факт того, как обманывает руководство студии клиентов с купонами возмутителен.
Не в восторге я осталась от качества выполнения моих ногтей на руках. Небрежно, кривовато. Спил ногтей тоже не лучший. Даже невзирая на тот факт, что руки у меня очень проблемные - сухие, склонные к заузенцам.
В общем, вишенкой на торте я хотела бы назвать администратора, который появился после часа дня (не утверждаю, что это именно админ, но мне так показалось). Так вот, в момент появления этой девушки, в студии было 3 клиента (следующая после меня на маникюр, и девушка, которой наращивали реснички). Так вот, при всех присутствующих администратор стала выяснять не очень довольным тоном, кто, за что, и сколько заплатил, каким способом оплаты и почему так, а не никак иначе. В тот момент мне на пальчики ног наносили топ, и тут же она переключилась на меня, тем же тоном, чтобы я предоставила данные по купону, после этого подошла посмотреть дизайн на пальчиках, чтобы рассчитать. Ну как-то тоже не вежливо.
Мне закончили делать ноготочки, я пошла одеваться, не успела застегнуть куртку, как практически потребовали сейчас подойти и доплатить за покрытие и дизайн.
В общей сложности было потрачено 1600 за купон, 600 доплата. Даже дешевле, чем в районных студиях, но отношение могло быть и лучше.
P.S. Администрация косячит с записью. Не может посчитать, сколько времени требуется на ту или иную услугу, я наблюдала, как девушка ожидала 40 минут маникюр (была записана после меня).
Настроения мне визит к ним не поднял. Я работаю рядом, но к ним не вернусь. Ни по купону, ни без него. Просто хотелось бы сказать руководству, что вся соль дисконта заключается в том, чтобы опробовав вас однажды со скидкой, девушки к вам возвращались. Сейчас данный салон хуже люберецких парикмахерских в районе ж/д станций. Плохо!
Отзыв оставлен на Yell.ru
